1.本地回放查询不到录像  
1.1 绝大部分为硬盘问题。有时回放时会引起机器死机，一般也是硬盘故障。
1.2 因为硬盘出现问题后，文件资料比较乱，查询时不能找到文件。
1.3 嵌入式硬盘录像机硬盘采用“不覆盖”“覆盖”两种处理方式，请注意查询的文件是不是已经被覆盖或者硬盘满，停止录像。
1.4 机器硬件故障，把机器发回公司维修。

2.网络预览画面及录像文件回放时有马赛克或没有图像
2.1 检查硬盘，可以看一下本地录像是否正常。
2.2 网络畅通性不好，导致有些视音频信号丢失；可以查看网络堵塞度。
2.3 客户机是否资源严重匮乏。如同时打开4个画面，或电脑进行其它工作脑本身配置较差。